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FAQS

¿DUDAS? ¡AQUÍ LAS RESPUESTAS!

¿Cuál es la tarifa de envíos? ¿Es la misma para todo el territorio español?

¿Puedo hacer un pedido si vivo fuera de España?

He hecho un pedido pero me gustaría cancelarlo ¿Qué debo hacer?

¿Qué sucede si quiero cancelar el pedido pero ya ha sido expedido?

¿He hecho un pedido y no he recibio email de confirmación?

El estado de una parte de mi pedido ha sido cambiado y ahora indica que está cancelado. ¿Es normal?

Se ha superado el tiempo de entrega estimado y la empresa de transporte todavía no me ha entregado el pedido. ¿Qué debo hacer?

He recibido mi pedido pero lo quiero devolver ¿Cómo debo hacerlo?

He recibido un pedido equivocado. ¿Qué debo hacer?

He recibido una parte de mi pedido roto. ¿Qué debo hacer?

¿Quién debe asumir los cargos de devolución?

He realizado una devolución ¿Cuándo recibiré el importe en mi cuenta?

¿Cuáles son los orígenes de vuestra bodega y quién sois?

¿Dónde estáis ubicados?

Me interesaría registrarme como usuario ¿Cómo puedo hacerlo?

He recibido un email que me invita a crear una cuenta de usuario y me gustaría crear una. ¿Qué debo hacer?

He recibido un email que me invita a crear una cuenta de usuario, pero no me interesa. ¿Qué pasa si no me interesa crear mi cuenta de usuario?

Quiero dar de baja mi usuario ¿Cómo puedo hacerlo?

He intentado contactar por teléfono pero nadie me responde. ¿Cuándo puedo contactaros?

He visto un producto en la web que no está disponible, ¿cómo puedo saber cuándo lo estará?

Intento pagar y no me funciona la tarjeta: me aparece "Operación rechazada". ¿Qué debo hacer?

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

¿Qué tarjetas bancarias aceptáis?

¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?

¿Puedo pagar a plazos?

¿Puedo pagar contrareembolso?

Tengo un cupón descuento. ¿Cómo lo puedo usar?

¿Cómo puedo obtener mi factura?

¿Tenéis tienda física?